これらの単語の意味をあらためて確認してみます（今回のテーマに合わせ意訳をしています）。

■WHAT：

組織のリーダーは、自分の行動（WHAT）について明確に分かっています。

■HOW：

ある程度の組織のリーダーは、他とは異なる方法、より良い方法（HOW）を理解しています。

■WHY：

自分が今行っていることの理由（WHY）を明言できる組織やリーダーはそんなにはいません。

氏は、多くの組織やリーダーが、円の外側から内側に向かう順番で、つまり“WHAT”→“HOW”→“WHY”の順番で考え、行動し、コミュニケーションを図っていると言い、一方で、傑出した組織やリーダーは、円の内側から外側へと向かう順番で考え、行動し、コミュニケーションを図っていると言います。

アップル社はどのように伝えているか？

氏はここで、世界的なコンピューター企業であるアップル社のマーケティングメッセージを例にとってこのことを説明しています。

●一般的な企業の場合

私たちは、素晴らしいコンピューターをつくっています。（WHAT）

美しいデザイン、シンプルな操作方法、取り扱いも簡単。（HOW）

一台、いかがですか？

●アップル社の場合

現状に挑戦し、他者とは異なる考え方をする、それが私たちの信条です。（WHY）

製品を美しくデザインし、操作方法をシンプルにし、取り扱いを簡単にすることで、私たちは現状に挑戦しています。（HOW）

その結果、素晴らしいコンピューターが誕生しました。（WHAT）

一台、いかがですか？

あなたならメンバーにどのように伝えるか？

例えば、あなたが組織のリーダーであれば、「ゴールデン・サークル」を活用して、チームや部下にどのような言葉をかけるのでしょうか。

●組織のリーダーの場合（例）

チームが過去最高の売上を達成するためには、何よりもメンバー同士の関係性を大切にしたいと考えている。（WHY）

相手をひとりの人間として認め、話を聴き、そして、助け合うことが望まれる。（HOW）

その結果、協働体制が図られることで、個々の行動レベルが上がることを期待している。（WHAT）

いかがでしょうか？

あなたが組織のリーダーであり、普段「部下がついてこない」と感じているのであれば、一度「ゴールデン・サークル」を活用した伝え方を検討してみても良いかもしれませんね。